Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза — это исследование, осуществляемое специалистом или группой лиц, наделённых государством соответствующими полномочиями и имеющими на то специальное разрешение. Она нужна для предоставления ответа на вопросы, которые были поставлены покупателем или компанией. После её проведения (обычно в определённые или укороченные сроки) составляется письменный документ, отличающийся установленной формой.

В процессе исследования специалист самостоятельно выбирает методы, позволяющие получить достоверные ответы на конкретные вопросы.

Цель проведения

Товароведческая экспертиза проводится для того, чтобы определить показателей продукта питания или иной вещи, на основании которых оценивается их потребительская стоимость.

К таким показателям относятся:

• Критерии качества;
• Наличие возможных дефектов и причины их возникновения;
• Модель и вид товара, его сортность, фактическая и реальная стоимость, степень износа и др.

Экспертиза качества потребительских товаров назначается тогда, когда возникает конфликт между покупателем и продавцом, в результате которого нужно установить:

• Почему мог возникнуть брак;
• Почему произошло ухудшение сортности продукции во время её перемещения, в процессе продажи или хранения;
• Насколько обоснованно была проведена уценка или переоценка;
• Соответствует ли качество продукта или товара их реальной стоимости;
• Насколько правильно и обоснованно были списаны бракованные или испорченные товары и продукты.

Инициативу по проведению может выразить покупатель и продавец. Сделать это они могут напрямую путём обращения в экспертное учреждение или через суд, если спор рассматривает в судебной инстанции.

Виды товароведческих экспертиз

В зависимости от объектов, в отношении которых осуществляется проверка, могут исследоваться:

• Продовольственные товары любых видов;
• Непродовольственных товары (обувь, косметика, бытовая химия одежда и многие другие);
• Бытовая и иная сложная техника.

В зависимости от субъектов его проводящих, исследование может быть:

• Зависимым, когда его проводят сотрудники магазинов или иных объектов торговли. Не во всех случаях оно даёт справедливый для потребителя результат;
• Независимым, когда его осуществляют незаинтересованные третьи лица, имеющие специальные знания и наделённые специальными полномочиями.

Экспертиза товара ненадлежащего качества проводится с использованием отдельных методов исследования или с учётом их совокупности. Это может быть метод расчёта, измерения, регистрации, экспериментальной эксплуатации, статистики.

›

‹

Что необходимо передать эксперту

Для рассмотрения спорного вопроса эксперту передают:

• Договор купли-продажи, который заключили между собой потребитель или продавец;
• Сам товар или его образец для исследования;
• Документы, подтверждающие факт покупки товара или продукта в виде чеков, ярлыков, бирок, упаковок, ТТН, техпаспортов;
• Документы, подтверждающие качество (сертификат, протоколы испытания, ГОСТ Р, ТУ, санитарно-эпидемиологическое заключение).

Составление итогового документа

После того как, к примеру, в Москве или Московской области была проведена независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, специалист составляет заключение, включающее в себя три основные части:

• Вводную. В ней описывается суть дела, по которому было назначено рассмотрение, и излагаются поставленные перед специалистом вопросы;
• Исследовательскую. В ней он излагает процесс исследования с учётом научного и согласованного с законом обоснования установленных фактов;
• Заключительную. В ней эксперт даёт конкретные ответы на поставленные перед ним вопросы.

Документ подписывается специалистом, оказавший услугу. Рядом с подписью ставится дата составления.

Для суда такой документ будет иметь основополагающий для вынесения решения аргумент.

›

‹